Pubblicato in - January 23, 2024
Cos’è il software come servizio?
Il Software as a Service (SaaS) è un modello di distribuzione del software basato su cloud. Consente agli utenti di accedere e utilizzare applicazioni su Internet, eliminando la necessità di installazioni locali e manutenzione. Nel modello SaaS, un provider di terze parti ospita il software, gestendo tutto, dalla struttura del server agli aggiornamenti e alla sicurezza.
Le applicazioni SaaS servono un pubblico diversificato, dai singoli consumatori alle grandi aziende. Coprono una vasta gamma di funzioni, dalle piattaforme di intrattenimento come i servizi di streaming agli strumenti aziendali essenziali come la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e il software di produttività. A differenza di altri modelli di cloud computing come Infrastructure as a Service (IaaS) e Platform as a Service (PaaS), il SaaS è rivolto sia agli utenti aziendali (B2B) che a quelli individuali (B2C).
Con il mercato del SaaS in costante espansione, gli analisti prevedono che si avvicinerà a una valutazione sostanziale di 200 miliardi di dollari entro il 2024, evidenziando la sua importanza nella moderna informatica.
Come funziona il SaaS? Esplorando la meccanica del Software as a Service
Il Software as a Service (SaaS) opera all’interno del modello di distribuzione basato su cloud, rivoluzionando il modo in cui il software viene accesso e utilizzato. In questo contesto, un fornitore di software assume la responsabilità di ospitare l’applicazione e i dati associati, utilizzando la propria robusta infrastruttura, compresi server, database, rete e risorse di calcolo. In alternativa, un fornitore di software indipendente (ISV) può collaborare con un provider cloud per ospitare l’applicazione all’interno del data center del provider. Indipendentemente dall’organizzazione dell’hosting, le applicazioni SaaS sono accessibili da qualsiasi dispositivo con una connessione internet, solitamente tramite browser web.
Questo approccio libera le aziende dagli oneri di configurazione e manutenzione del software, poiché gli utenti si limitano a sottoscrivere un abbonamento per ottenere un accesso immediato a una soluzione software completamente funzionale. Il SaaS si allinea strettamente con modelli come i fornitori di servizi applicativi (ASP) e il computing on-demand, in cui il provider ospita e distribuisce il software agli utenti finali approvati via internet. Nel modello SaaS, tutti i clienti condividono una singola copia dell’applicazione, garantendo uniformità. Gli aggiornamenti e le nuove funzionalità vengono implementati automaticamente per tutti gli utenti, in base ai termini del loro accordo di livello di servizio (SLA). Inoltre, le applicazioni SaaS possono essere integrate con altri software tramite interfacce di programmazione delle applicazioni (API), consentendo alle organizzazioni di creare strumenti software personalizzati che migliorano la loro esperienza SaaS.
I principali vantaggi del SaaS: un elemento rivoluzionario per le imprese moderne
Risparmi sui costi:
- Elimina la necessità di acquisire, mantenere e predisporre hardware.
- Semplifica la licenza del software, l’installazione e il supporto.
Pagamenti flessibili:
- Le sottoscrizioni sostituiscono gli acquisti iniziali di software.
- Consente una migliore pianificazione del budget e spese prevedibili.
Utilizzo scalabile:
- Offre un’elevata scalabilità verticale.
- Consente agli utenti di regolare i servizi o le funzionalità in base alle esigenze.
Aggiornamenti automatici:
- I fornitori di SaaS gestiscono gli aggiornamenti e la gestione delle patch.
- Riduce l’onere del personale informatico interno.
Accessibilità e persistenza:
- Accessibile da qualsiasi dispositivo abilitato a Internet e da qualsiasi posizione.
- Potenzia le capacità di collaborazione e di lavoro remoto.
Personalizzazione:
- Le applicazioni SaaS sono spesso personalizzabili.
- Possono essere integrate con altre applicazioni aziendali, promuovendo un flusso di lavoro senza interruzioni.
Rischi associati all’adozione del SaaS
Mentre il Software as a Service (SaaS) offre una moltitudine di vantaggi, presenta anche sfide e rischi che le imprese devono affrontare. Una delle principali considerazioni è che le organizzazioni si affidano in modo significativo a fornitori esterni per aspetti essenziali delle loro operazioni. Queste sfide includono:
Problemi al di fuori del controllo del cliente:
Interruzioni del servizio, modifiche indesiderate alle offerte di servizio e violazioni della sicurezza possono interrompere le operazioni aziendali.
Comprendere e far rispettare l’Accordo di Livello di Servizio (SLA) con il fornitore di SaaS è cruciale per una mitigazione proattiva dei problemi.
Perdita di controllo sulla versione:
I fornitori di SaaS spesso rilasciano nuove versioni delle applicazioni per tutti i clienti, rendendo potenzialmente necessario tempo e risorse aggiuntive per la formazione dei dipendenti.
Difficoltà nel cambiare fornitore:
La transizione tra fornitori di SaaS può essere complessa e comportare la migrazione di grandi volumi di dati.
Alcuni fornitori utilizzano tecnologie proprietarie e tipi di dati, portando al cosiddetto “blocco del fornitore”, dove i clienti trovano difficile cambiare fornitore a causa di queste limitazioni.
Preoccupazioni per la sicurezza:
La sicurezza del cloud rimane una sfida significativa per le applicazioni SaaS, poiché la responsabilità della sicurezza dei dati è condivisa tra il fornitore e il cliente.
Queste sfide sottolineano l’importanza di una pianificazione attenta e della dovuta diligenza nell’adozione delle soluzioni SaaS. Le imprese devono essere consapevoli dei potenziali rischi e sviluppare strategie per mitigarli efficacemente, garantendo un’esperienza SaaS fluida e sicura.
Quali sono i diversi tipi di SaaS?
Il Software as a Service (SaaS) ha rivoluzionato l’industria del software offrendo una vasta gamma di applicazioni per soddisfare diverse esigenze aziendali. Tra le varie offerte di SaaS, ci sono sei tipi comuni di applicazioni, ciascuno dedicato a specifici aspetti delle operazioni aziendali:
1.Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM): Le applicazioni CRM SaaS forniscono alle organizzazioni un hub centralizzato per gestire i dati dei clienti e monitorare le interazioni. Questo approccio centralizzato consente alle imprese di migliorare l’interazione con i clienti e semplificare i processi di vendita, offrendo alle squadre di vendita remote e in viaggio la flessibilità di lavorare in modo efficiente ovunque.
2.Pianificazione delle Risorse Aziendali (ERP): Il software ERP consolida funzioni aziendali essenziali come contabilità, risorse umane e produzione in una piattaforma unificata. Questa integrazione fornisce alle imprese una visione centralizzata dei propri dati, facilitando la presa di decisioni migliori. Le applicazioni ERP SaaS spesso includono metriche e analisi integrate, consentendo la pianificazione strategica di alto livello.
3.Software di Contabilità: Molte organizzazioni hanno adottato applicazioni di contabilità e finanza SaaS per la loro flessibilità e capacità di collaborazione. Queste applicazioni semplificano le attività di gestione finanziaria, consentendo la collaborazione in tempo reale tra i team finanziari.
4.Gestione delle Risorse Umane (HCM) e Risorse Umane (HR): Le applicazioni SaaS focalizzate sulla gestione delle risorse umane coprono una serie di funzioni, tra cui la gestione delle timbrature, le valutazioni delle prestazioni e altre attività legate alle risorse umane. Queste applicazioni semplificano i processi di gestione delle risorse umane e consentono alle organizzazioni di gestire in modo efficace la propria forza lavoro.
5.Gestione dei Progetti: Le applicazioni SaaS per la gestione dei progetti consentono alle squadre di collaborare senza problemi su progetti. Agevolano l’allocazione delle risorse, il monitoraggio delle tappe del progetto e la comunicazione tra i membri del team, migliorando l’efficienza complessiva dei progetti.
6.Software di Collaborazione: Le funzionalità di collaborazione, tra cui e-mail, calendari e messaggistica, sono comunemente ospitate in applicazioni SaaS. Queste applicazioni promuovono una comunicazione efficiente e il lavoro di squadra all’interno delle organizzazioni, offrendo una maggiore produttività e gestione del flusso di lavoro.
Questi tipi comuni di applicazioni SaaS illustrano la versatilità e l’adattabilità della tecnologia SaaS, consentendo alle imprese di scegliere e personalizzare soluzioni che si allineano alle specifiche esigenze operative.